本課程將介紹一些常見的排隊模型以及其分析技巧,
使同學夠應用並解決日常生活中所遇到排隊理論相關的決策問題.

機率, 微積分

Fundamentals of Queueing theory (4th Edition),
Donald Gross and Carl. M. Harris (雙業圖書代理)

課堂講授, 小組報告

1. Simulation with Arena 4/e, W. David Kelton (新月圖書代理) 
2. 等候理論與服務管理相關論文

Ch 1 Introduction
(對應校核心能力指標:實務技能;
 對應所核心能力指標: 資管專才, 資訊應用, 專業學能)
Ch 2 Basic Queueing Modle
(對應校核心能力指標:實務技能;
 對應所核心能力指標: 資訊應用, 專業學能)
Ch 3 N-policy Queueing model
(對應校核心能力指標:實務技能, 創意創新;
 對應所核心能力指標: 創新研究, 專業學能)
Ch 4 Queues with an Unreliable Server
(對應校核心能力指標:實務技能;
 對應所核心能力指標: 創新研究, 專業學能)
Ch 5 Machine Repair Proble
(對應校核心能力指標:實務技能, 創意創新;
 對應所核心能力指標: 創新研究, 專業學能)
Ch 6 Multi-server Queues
(對應校核心能力指標:實務技能;
 對應所核心能力指標: 創新研究, 專業學能)
Ch 7 Applications
(對應校核心能力指標:創意創新;
 對應所核心能力指標: 創新研究, 專業學能)

1. 期中考試 25% 
2. 參與研討會並繳交心得報告 20% 
3. 期末小組成果報告 30% 
4. 課程參與 (出缺席, 作業) 25%